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投诉与建议通道
若您对南方基金旗下产品、服务、系统等方面有任何的投诉或建议,可通过以下方式反馈:
客服热线
您可拨打南方基金全国统一客服电话400-889-8899,转人工服务提交投诉或建议。
在线客服
您可通过点击南方基金网站()右方,进入人工服务提交投诉或建议。
电子邮箱
您可编辑投诉或建议的具体内容,发送电子邮件至service@nffund.com 或者 service@southernfund.com,邮件标题请注明“投诉与建议”。
邮寄信函
您可以邮寄信函至“广东省深圳市福田区莲花街道益田路5999号基金大厦南方基金客户关系部(邮编518017)”,信封正面请注明“投诉与建议”。
投诉处理流程

南方基金接收到您的投诉时,会对相关信息进行记录并尽快核实。相关信息包括但不限于投诉事项、客户基本情况、投诉请求、主要事实和理由等。

收到您的投诉后,原则上南方基金将在3个交易日内回复。如遇特殊投诉事项,南方基金将在不晚于自收到投诉之日起20个交易日内作出处理决定并回复。情况复杂的,南方基金可以延长处理期限,但延长期限不得超过20个交易日,并告知延长期限及理由。

证券期货投资者投诉纠纷解决指南

如遇涉嫌以仿冒南方基金网站、仿冒南方基金名义进行的电话、短信或网络诈骗等非法证券期货类信息诈骗情况,请您及时向南方基金反馈。同时可通过深圳市公安局开通的“反信息诈骗咨询专线”咨询、报案,客服电话号码:0755-81234567。

当您与上市公司、证券、基金、期货经营机构发生争议,或者发现上述市场经营主体存在违反证券法律法规行为,您可以通过中国证监会服务热线、证券期货违法违规行为举报中心、第三方专业调解机构(中证资本市场法律服务中心 电话:400-666-0717、深圳证券期货业纠纷调解中心 电话:0755-25918348)反映相关情况,依法依规维护自身权益。具体情况详见:《证券期货投资者纠纷解决指南》

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